Régler les durées

Choisir le mode de calcul

Dans Configuration ? Options générales ? Gestion de l’agenda, vérifiez « Calculer la durée du rendez-vous à partir des prestations ».

• Option désactivée : le rendez-vous utilise la Durée par défaut, initialement 30 minutes. Ajouter des articles ne multiplie pas cette durée.
• Option activée : les durées de réalisation positives des articles sont additionnées selon leurs quantités et leur ordre. Une durée nulle n’ajoute aucun temps ; un panier entièrement à zéro ne réserve pas de créneau.
• Une durée personnalisée enregistrée pour un rendez-vous conserve son propre réglage tant que vous ne choisissez pas de la recalculer.

Le prix n’entre pas dans ce calcul : une prestation gratuite peut réserver du temps. Le Pas des créneaux, initialement 15 minutes, espace les propositions horaires sans fixer la durée de la prestation.

Configurer les articles et les temps de pose

1. Avec les droits de configuration des articles, ouvrez Configuration ? Articles. Lorsque l’agenda est actif, les colonnes « Durée réalisation (min) », « Phase » et « Collaborateur pendant la pose » sont disponibles.
2. Double-cliquez sur la durée pour saisir des minutes. Quitter le champ enregistre ; Échap permet d’annuler l’édition.
3. Choisissez une phase de prestation active ou un Temps de pose. Un nom d’article contenant « pose » ne remplace pas ce réglage.
4. Pour une pose, choisissez « Libérer » si le collaborateur peut s’occuper d’un autre client, ou « Ne pas libérer » s’il doit rester présent. Une prestation active occupe toujours le collaborateur.

Le passage en temps de pose propose par défaut de libérer le collaborateur : vérifiez ce choix si la pose doit être surveillée. Dans le panier, l’ordre des articles détermine l’ordre des phases ; modifiez-le avant la réservation si nécessaire.

Distinguer présence du client et occupation du collaborateur

Exemple avec le calcul par prestations : 20 minutes de travail, 30 minutes de pose avec collaborateur libéré, puis 10 minutes de travail donnent 60 minutes de présence du client et 30 minutes de collaborateur mobilisé, hors battements. Si la pose est surveillée, le collaborateur reste mobilisé 60 minutes.

La visite complète doit tenir dans les horaires de la boutique. Les horaires, pauses et absences du collaborateur s’appliquent aux phases pendant lesquelles il est mobilisé. Libérer le collaborateur pendant une pose n’autorise pas à laisser un client dans une boutique fermée.

Les Battements avant et après ajoutent des marges aux contrôles d’occupation. Les durées « Présence prévue du client » et « Collaborateur mobilisé » affichées dans le détail restent celles de la prestation, sans ces marges. Réglez les battements dans les options générales et les pauses dans Disponibilités.

Recalculer une réservation existante

Une réservation conserve la durée et le découpage enregistrés à sa création. Modifier le catalogue ne recalcule pas automatiquement les rendez-vous existants. Une modification des prestations du panier peut afficher « Les prestations ont changé depuis la réservation » : l’ancien créneau reste réservé jusqu’à votre décision.

1. Ouvrez le rendez-vous non facturé et contrôlez ses prestations actuelles.
2. Dans le détail, choisissez « Recalculer la durée et vérifier la disponibilité ». Le logiciel vérifie le nouvel encombrement avant d’appliquer la durée.
3. Dans le sélecteur d’horaire, l’action « Recalculer la durée » permet aussi de prévisualiser la nouvelle durée. Confirmez l’horaire pour l’enregistrer, ou annulez pour garder la réservation précédente.

Si la nouvelle durée ne tient plus, choisissez une autre organisation ou un autre créneau. Le recalcul n’allonge pas silencieusement une réservation au détriment des suivantes. Un simple déplacement conserve normalement la durée et les phases déjà réservées.

Personnaliser manuellement la durée

Dans une vue horaire, utilisez la poignée au bas du rendez-vous non facturé pour ajuster sa durée. Le panneau « Ajuster la durée » rappelle la durée actuelle et permet de saisir la « Nouvelle durée (minutes) ». Vérifiez l’horaire de fin, puis « Confirmer la durée ».

Une commande facturée ne permet plus de modifier la durée, les phases, la date ou le collaborateur dans l’agenda. Le suivi du rendez-vous reste distinct de ces données verrouillées.

Voir aussi

• Distinguer préparation et réalisation dans Heure, Date et Planning
• Durées de préparation et lieux multiples
• Démarrer avec l’agenda
• Définir les disponibilités
• Prendre un rendez-vous
• Consulter et modifier